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A IMPORT�NCIA DE UM CONTRATO DE MANUTEN��O MENSAL

Atualmente com o grande volume de informa��o circulando diariamente nas empresas, os computadores devem estar muito bem supervisionados. Cada dia mais manter a seguran�a e manuten��o dos computadores e de sua rede � necess�ria para evitar poss�veis preju�zos.

� por isso que oferecemos um CONTRATO DE MANUTEN��O MENSAL que vai muito al�m de uma assist�ncia t�cnica por telefone, mas sim a presen�a de nossos t�cnicos no momento certo e necess�rio. Veja no que consiste o contrato de manuten��o e quais os servi�os disponibilizados.

MANUTEN��O CORRETIVA

MANUTEN��O PREVENTIVA

BACKUP

REDES

FIREWALL X ANTIVIRUS X ANTISPYWARE

DIREITOS E DEVERES DO CONTRATO DE MANUTEN��O

CUSTO x BENEF�CIO

SOLICITAR OR�AMENTO...|

- Manuten��o Corretiva

Uma manuten��o corretiva consiste na corre��o de eventuais falhas nos computadores, diagnosticado pelo cliente ou por nossa equipe. Esse tipo de servi�o pode ser feito no balc�o ou �on site� (na resid�ncia ou empresa do cliente). A manuten��o corretiva �on site� ser� realizada em at� 3 (tr�s) horas �teis e nos casos em que o reparo ultrapasse esse per�odo, ser� feita a remo��o do equipamento para nosso laborat�rio, uma vez que l� dispomos de v�rios equipamentos de diagn�sticos que nos dar�o uma maior e melhor precis�o para solu��o do problema.

- Manuten��o Preventiva

Uma das melhores formas de proteger o seu computador � executar a sua manuten��o regularmente: assim como o seu carro, o seu computador precisa de manuten��o. N�o, voc� n�o precisa trocar o �leo do seu computador, mas voc� deve atualizar o seu software, manter atualizada a assinatura do seu antiv�rus, verificar a presen�a de programas-espi�es (spyware), fazer uma limpeza geral do computador, procurar defeitos de hardware (discos), entre outros itens.

Lembre-se, voc� n�o est� apenas ajudando a melhorar o seu computador, mas tamb�m a proteger as suas informa��es pessoais. Os procedimentos preventivos garantir�o a integridade das partes que comp�e o computador, integridade das informa��es e programas existentes.

Adquira nosso contrato e garanta o perfeito funcionamento de seu sistema. Servi�os realizados em uma manuten��o preventiva:

� Backup dos arquivos;
� Verifica��o dos arquivos com um software antiv�rus atualizado;
� Limpeza geral do computador;
� Exame de superf�cie em seu software & hardware (discos r�gidos, mem�rias, placas, etc) e de softwares (windows, Office, v�rus etc).

***** TANTO NA MANUTEN��O CORRETIVA E PREVENTIVA SER�O APLICADOS PROCEDIMENTOS ALTAMENTE CRITERIOSOS PARA SE OBTER O MELHOR DESEMPENHO DOS COMPUTADORES

- Backup

Existem v�rios sistemas que s�o utilizados para se efetuar um backup*, podemos utilizar de um Pen Drive a um HD Externo, somente a capacita��o t�cnica e um trabalho profissional podem assegurar que os dados ser�o salvos corretamente, mas temos tamb�m que considerar qual tipo de equipamento iremos utilizar para efetuar este backup.

A escolha, por exemplo, do mais conhecido e simples disquete de 1,44Mb hoje j� n�o � t�o eficaz, haja visto o tamanho dos arquivos que s�o gerados, como imagens, m�sicas, v�deos,etc. A maioria dos computadores j� dispensa o pr�prio drive de disquete.

Implantamos sistemas de backup em seu computador ou rede, para que este processo se torne autom�tico, minimizando custos e tempo, e ainda aumentando a seguran�a dos seus dados.

O sistema de backup autom�tico pode ser configurado para trabalhar com DVDRW ou mesmo para um outro computador da rede, mapeado previamente para isso. Como � o seu sistema de backup atual ? Ele � eficiente ? Quem o executa ? Qual o custo para a sua empresa se todos os seus dados de clientes, vendas e ou compras se perdessem ? Quanto tempo seria gasto para se recuperar todas essas informa��es ?

***** SER� DESENVOLVIDO CAUTELOSAMENTE UM PROCEDIMENTO DE BACKUP FACIL, �GIL E SEGURO.

- Redes

Efetuamos a instala��o da infra-estrutura necess�ria, desde instala��o de cabos e HUB, Roteadores Wireless ou n�o, � configura��o e personaliza��o da rede.

O compartilhamento de arquivos, impressoras e do acesso a Internet, s�o hoje essenciais, tanto no uso dom�stico quanto no empresarial, economizando tempo e dinheiro al�m do aumento da seguran�a e agilidade na execu��o das tarefas do dia a dia.

A Intranet (rede interna) � composta pelos computadores que est�o conectados entre si atrav�s de um cabo crossover(apenas para 2 computadores) ou atrav�s de um Hub ou Roteador que far� a conex�o f�sica entre os computadores da rede interna.

Para que possamos compartilhar a conex�o da Internet entre todos os computadores � necess�rio um roteador ou um Servidor de Internet, o qual far� o compartilhamento da conex�o entre os outros computadores da rede.

***** SEGUINDO NOSSAS ORIENTA��ES SUA REDE IR� GANHAR CONSIST�NCIA E AGILIDADE NO COMPARTILHAMENTO E TRANSMISS�O DE DADOS.

- Firewall x Antivirus x Antispyware

Com o advento da Internet faz-se necess�rio que tenhamos alguns cuidados com nosso computador, por vezes o usu�rio j� ouviu falar sobre estas medidas de seguran�a, mas n�o tem um suporte t�cnico eficiente para esclarecer as suas d�vidas sobre o assunto.

De uma forma clara mostraremos aqui para que servem estes programas que garantem a nossa seguran�a e a de nossos dados, pois, lembramos que, o computador, a m�quina propriamente dita n�o tem valor algum, isto �, n�o tem valor quando a comparamos com o tempo gasto para se obter as informa��es contidas nele.

Por isso esta preocupa��o deve ser considerada como fundamental, e tratada por profissionais especializados e comprometidos com o cliente.

FIREWALL - programa que controla o acesso a Internet e Intranet, tanto de programas internos (do computador para a Internet) quanto de programas externos (invas�o por hackers*).

ANTIV�RUS - programa que analisa o computador na busca de arquivos e e-mails infectados por v�rus e cavalos de tr�ia*, para sua elimina��o.

ANTISPYWARE - programa que bloqueia scripts maliciosos no computador, como os que tentam alterar as p�ginas do navegador de Internet, redirecionando para p�ginas de busca.

*hackers - pessoas que tentam invadir computadores na busca de informa��es, como senhas, n�meros de cart�o de cr�dito, etc.
*cavalos de tr�ia - geralmente tido como um v�rus que infecta o computador de sua v�tima e o mant�m como um servidor de e-mails ou para sites pornogr�ficos, estes s�o os mais comuns.

***** NOSSA EQUIPE MANTER� SEU COMPUTADOR ATUALIZADO E LIVRE DAS PRAGAS QUE CIRCULAM NA INTERNET

- Direitos e Deveres do Contrato de Manuten��o

- Primeiramente ser� realizado um invent�rio das esta��es de trabalho.

- Necessitando de uma Manuten��o Corretiva nossa equipe ficar� a disposi��o at� que tudo seja colocado em perfeita ordem e funcionamento;

- Nossa equipe ir� decidir juntamente com o cliente a necessidade dos volumes de visitas que dever�o ser realizadas, Diariamente, Semanalmente, Quinzenalmente ou Mensalmente para manuten��o preventiva dos equipamentos. Caso n�o for realizada esta visita o cliente fica isento do pagamento da mensalidade;

- A cada M�s ser� enviado um relat�rio de atividades realizadas para acompanhamento do respons�vel por e-mail;

- Cuidados com Antiv�rus e Seguran�a de Internet;

- Configura��es e Orienta��o aos Usu�rios;

- Chamados de S.O.S. (urgentes) ser�o atendidos em um prazo Maximo de 8 Horas;

- Suporte telef�nico e remoto dentro do hor�rio comercial de trabalho:
De Segunda-feira � Sexta-feira: 08:00 �s 18:00 hrs
Aos S�bados: 09:00 �s 14:00 hrs

- N�o efetuamos a assist�ncia t�cnica (hardware) em impressoras e monitores, caso seja necess�ria ser� cobrado a parte do cliente;

- No caso de troca de pe�as e/ou equipamentos (hardware), ambos ser�o cobrados a parte do cliente.

- Custo x Benef�cio

Visando manter a RELA��O DE CUSTO x BENEF�CIO a T1Brasil Tecnologia oferece custos diferenciados para micro, pequenas, m�dias e grandes empresas, solicite j� um or�amento e comprove a qualidade de nossos servi�os.